「親の家を片づけたいが、どの業者に頼めばいいか分からない」
「見積書をもらったが、どこを見ればいいのか分からない」
この記事は、そんな方が、許可・見積書・追加料金の3点で業者を見分けられるように書いています。
この記事には、当サイト運営者が案内する窓口と店舗の広告（PR）が含まれます。
片づけ全体の進め方は、柱の記事で説明しています。
ここでは業者選びだけを、深く掘り下げます。
1家庭のごみを運べるのは誰か
業者の名前は似ていても、持っている許可や資格で、できることが違います。
| 許可・資格 | できること | 実家の片づけで |
|---|---|---|
| 一般廃棄物の許可（市区町村） | 家庭の廃棄物の収集・運搬・処分 | 運び出しに必要。市区町村から委託を受けた業者も可 |
| 産業廃棄物の許可 | 工場や会社の廃棄物の収集・運搬 | 家庭のごみには使えない |
| 古物商の許可（公安委員会） | 中古品の売買 | 買取には要るが、ごみの回収には使えない |
| 遺品整理士 | 民間の団体が認定する資格 | 国が実施する資格ではなく、許可の代わりにならない |
環境省は、家庭の廃棄物を回収できるのは、市区町村の「一般廃棄物処理業」の許可を持つ業者か、市区町村の委託を受けた業者だと案内しています。
無許可の業者が回収した物が不法投棄された事例や、回収のあとに高額な料金を請求される例があるとしています。
テレビ、エアコン、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機の4品目は、家電リサイクル法の対象です。
引き取りには「リサイクル料金」と「収集運搬料金」がかかります。
見積書に、この費用が入っているかを確かめます。
2許可を確かめる方法
ホームページに「許可あり」と書いてあるだけでは、安心できません。
北九州市は、次のような業者に注意するよう案内しています（2026年2月18日更新）。
- 「リサイクルするので許可はいらない」と言って、有料で回収する業者
- 産業廃棄物の許可番号や、古物商の許可番号を掲示している業者
- 「一般廃棄物収集運搬許可業者と提携」とだけ書いている業者。提携先が許可を持たないまま運ぶ例があるため、この表示だけでは許可の証明になりません
- 「正規登録業者」など、何らかの登録番号を掲示している業者
- 市区町村の窓口に聞くごみ・環境の担当課に「この業者は許可を持っていますか」と聞きます。許可業者の一覧を公開している市区町村もあります。
- 運ぶのは誰かを聞く見積もりに来た会社が運ぶのか、別の会社に任せるのか。任せる場合は、その会社の許可も確かめます。
- 許可の対象の地域を確かめる許可は市区町村ごとです。実家のある市区町村の許可かどうかを見ます。
- 買取もするなら古物商の許可証を見る国民生活センターは、遺品を買い取る業者の古物商許可証や行商従業者証を確かめるよう案内しています。
3見積書で見る6つの所
見積書は、金額だけでなく「何が入っていて、何が入っていないか」を読むための物です。
国民生活センターは、作業日・作業内容・料金・支払い方法・解約料を、契約の前に確かめるよう案内しています。
| 見る所 | 書かれているべき内容 | 「一式」なら聞くこと |
|---|---|---|
| 作業の内容 | 作業日、作業人数、時間、仕分け・梱包・搬出・清掃のどこまでか | どこまでが含まれるか、書き出してもらう |
| 処分費 | 運ぶ量や品目ごとの処分の費用 | 量が増えた時の単価 |
| 家電リサイクル料金 | 4品目の台数と、リサイクル料金・運搬料金 | 家電が見積もりに入っているか |
| オプション | エアコンの取り外し、大型家具の解体、清掃、供養など | 頼んでいない項目が入っていないか |
| 追加料金の条件 | どんな時に、いくら増えるか | 書面で出してもらう |
| 支払い・キャンセル | 支払いの時期と方法、日程を変えた時や解約の費用 | 契約前に確かめる |
見積書に許可番号が書かれているかも、あわせて見ます。
ただし、番号があるだけで許可の証明にはならないので、前の章の方法で確かめます。
4追加料金が出る場面と相談事例
追加料金が出やすいのは、見積もりの時に見えていなかった物や条件が、当日に出てきた時です。
| 場面 | 防ぐために |
|---|---|
| 見積もりに無かった物が出てきた | 押入れ・納戸・物置まで、見積もりの時に全部見せる |
| 階段・狭い道など、運び出しに手間がかかる | 現地見積もりで、搬出の経路を見てもらう |
| 家電リサイクル品が後から見つかった | 4品目の台数を、先に数えて伝える |
| 作業が長引いた | 作業時間の上限と、超えた時の扱いを書面で決める |
| 当日に量が増えたと言われる | 「積み放題」「パック料金」の範囲を、文字で確認する |
公的機関に寄せられた相談
- 2025年10月30日・国民生活センター：電話で遺品整理を頼み、約20万円と聞いていたのに作業後に30万円を請求された。見積書は受け取っていなかった
- 2022年4月15日号・北九州市立消費生活センター：ネットで見つけた安い「軽トラパック」を頼んだところ、当日の請求額が驚くほど高額で、金融機関に連れて行かれて支払った
- 2018年7月19日・国民生活センター：当日に費用が追加され、請求額が見積もりの2倍になった
共通するのは、広告の料金や口頭の金額を信じて、書面を取らなかったことです。
北九州市立消費生活センターは、荷物の量や状態で追加料金が出る場合は、作業の前に支払う見込みの額を確かめるよう案内しています。
5見積もりの取り方
- 2〜3社から取る国民生活センターは、複数の事業者から見積もりを取って、料金と契約内容を比べるよう案内しています。
- 同じ条件で頼む全部の業者に、同じ写真と、残す物の一覧を渡します。条件が違うと、金額を比べられません。
- 現地を見てもらう写真だけだと、搬出の経路や量が見えません。現地で見てもらうほうが、金額を確定しやすくなります。
- 残す物を伝える遺言書、通帳、印鑑、写真、アルバムなど。書面か写真で残します。
- その場で契約しない見積書を持ち帰り、家族で見てから決めます。
業者探しと見積もりの比較に時間がない方へ
遺品整理相談センター
- 相談は無料
- 業者はセンターが選ぶ
- 見積もりを見てから断れる
対象は大阪・兵庫・滋賀です。
条件に合う提携業者を選び、見積もりをそろえて並べます。
作業の契約は、お客様と業者の間で直接結びます。
当サイト運営者が案内する窓口です（広告）
6契約の前後にしておくこと
- 見積書と契約書の控えを、手元に保管します
- 作業の前後に、部屋の写真を撮っておきます
- 作業にはできるだけ立ち会います。国民生活センターも、立ち会うことを案内しています。行けない時は、貴重品を先に取り出します
- 相続放棄を考えているなら、片づけを頼む前に弁護士や司法書士へ。売ったり捨てたりすると、相続を認めたとみなされるおそれがあります（民法第921条）
- 困った時は、消費者ホットライン「188」に電話します。最寄りの消費生活センターにつながります
7よくある質問
許可番号が書いてあれば、安心ですか？
番号があるだけでは、安心とは言えません。
産業廃棄物や古物商の番号を掲げていても、家庭のごみは運べません。
市区町村の窓口で、一般廃棄物の許可があるかを確かめてください。
遺品整理士がいれば、信頼できますか？
遺品整理士は民間の資格で、国が実施する資格ではありません。
持っているかどうかは目安の1つにとどめ、許可と見積書の中身で判断してください。
見積書に「一式」と書かれていたら、どうすればいいですか？
作業の内容、処分費、家電リサイクル料金、オプションを、項目ごとに書き出してもらってください。
出してもらえない場合は、契約を急がず、ほかの業者の見積もりと比べます。
当日に、見積もりより高い金額を言われたら？
その場で支払いの約束をせず、見積書と契約書を確かめてください。
納得できない時は、消費者ホットライン「188」に相談します。
見積もりだけでお願いしても失礼になりませんか？
複数の業者から見積もりを取って比べることは、国民生活センターも案内している進め方です。
断る時は、日程の前に連絡を入れます。
出どころ：環境省「廃棄物の処分に無許可の回収業者を利用しないでください」ほか家電リサイクルのQ&A／北九州市「無許可の不用品回収業者の見分け方」（2026年2月18日更新）と北九州市立消費生活センター（2022年4月15日号）／国民生活センター「見守り新鮮情報 第525号」（2025年10月30日発表）、同「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」（2018年7月19日発表）／e-Gov法令検索「民法」第921条（いずれも2026年10月27日に確認）。遺品整理士が民間資格であることは、複数の解説で確かめました。
