「鑑定士になるには、資格が要るのか」
「買取のバイトは、未経験でも務まるのか」
買取店で働いてみたい方に向けて、仕事の中身と、未経験からの覚え方を、私が現場で見てきたことをもとに書きます。

給与や休日などの条件は、募集をしている会社ごとに違うので、この記事には書きません。
仕事の中身を知ってから、条件を見ても遅くありません。

1買取店の仕事は、接客・査定・売り先の3つ

店によって比重は変わりますが、土台になる仕事は3つです。

仕事中身身につけるもの
接客持ち込まれた品の話を聞く。思い出や背景も含めて聞き、値段の説明まで行う聞く力。簡単な質問から入り、話しやすい空気を作る
査定品物を見て、本物かどうか、状態、今の相場から、買う値段を出す目利きと相場の知識。自店の査定基準
売り先買った品を、売れる所へ回す。業者オークション、専門業者、ネットなど。それぞれ一長一短があるどこで売れば値段がつくか、という感覚

出どころ：目利き一郎の整理。会社と店で分担は違います。

お客様の多い店は、ほぼ一日中、接客をしています。
査定にかかる時間は、数点なら慣れた人で5〜10分、品数が多ければ1時間以上かかります。
熟練した人は、品を見ただけで自店の査定基準で基準内かどうかを判断し、売値もすぐに出します。
売値が出れば、買取の金額も出ます。

お客様がいない時間の使い方でも、仕事の中身は変わります。
店長になると、口コミへの返信、Googleの店舗情報の更新、広告やチラシの作戦、エリアの分析なども仕事です。

2この仕事の面白さ

中古品に、同じ物はありません。
同じ型番でも状態が違い、見たことのない品に、毎日のように出会います。
お客様と話すのも面白く、私は全然飽きませんでした。

査定の力は、一度身につくと、どこでも使えます。
品物を見た瞬間に値段の見当がつく、という力は、長く続けた人にしか育ちません。

目利きの身につけ方目利きはどう身につくか｜才能でなく積み重ね

3向いている人は、聞き上手な人

面接でよく聞かれるのは、「数字を上げられるのは、どんな人か」です。
営業上手、話上手な人と思われがちですが、私は逆だと思っています。
簡単な質問を投げ、お客様が話しやすい空気を作り、そこからさらに深く聞いていく。
品物の思い出や背景まで聞ける人には、自然とリピーターがつきます。

以前、喋りがまったく得意ではない人を採用したことがあります。
覚えるのはとても遅く、正直、なぜ採用したのかと思いました。
けれど、その人は話を聞くのがとても上手でした。
店長になるまでには時間がかかりましたが、買取の仕事にはまり、力を伸ばしていきました。

これまでの経験買取で生きる所
販売お客様を見る目。その人が買うつもりで手に取っているのか、見ているだけなのかが分かる広い目は、買取でもそのまま使える
営業人との交渉と、相手の懐に入る力
服・ファッションが好き服の宅配買取では、新しい物が好きな人が伸びる

出どころ：目利き一郎が現場で見てきたこと。向き不向きには個人差があります。

4未経験からの覚え方

最初から全部できる必要はありません。
私のいた会社では、座学と真贋の基礎で2日の研修をして、そのあと店に配属し、先輩と一緒に査定を覚える形にしました。
長い研修は、新人が飽きてしまったからです。
早く店に立ち、不安がないよう、先輩が横につきます。

伸びる速さは、人によって違います。
スキルがあれば、入社から6か月で店長になった人もいました。

順番やること
はじめ座学と、真贋の基礎。品物の名前より、見る順番を知る
店に立つ先輩と一緒に、接客と査定を覚える。迷ったら先輩に聞く
続ける本物にたくさん触れる。比較と観察を重ねる

出どころ：目利き一郎が働いていた会社でのやり方。会社によって研修の形は違います。

私のいた会社には、動画のマニュアルが10本以上ありました。
動画があると、「言った、言わない」がなくなり、教わる側も、教える側になった時も、いつでも見返せます。

もう一つ、お客様への敬意が土台になります。
宅配買取で品物を送るのは、お客様にとって面倒で、不安なことです。
見えない所へ送るので、本当に届くのか、その会社があるのかも分かりません。
不安なまま信頼して送ってくれた箱だと思って、丁寧に扱います。

5やさしくない所も、先に知っておく

やさしい仕事ではありません。
良い所と弱い所を、並べておきます。

場面良い所弱い所
査定見る力がつくと、品物を見た瞬間に値段の見当がつくブランド品や時計は単価が高く、見間違えた時の痛手が大きい
接客聞き上手になるほど、リピーターが増える買えない品は断る。お客様と向き合う場面は避けられない
品物同じ物がなく、毎日違う品に出会う偽物は年々、精巧になる。見る所を学び続ける必要がある
出張買取お客様の家で、その場で話せる清潔感が第一。靴も靴下も指先も見られる。クーリング・オフ（出張買取は、契約書面を受け取った日から8日間）の説明は、法律どおりに行う（特定商取引法）

出どころ：目利き一郎が現場で見てきたこと。クーリング・オフの説明は、特定商取引法の決まりです。

買えない品を断る時は、「偽物です」とは言いません。
本物かどうかを決める立場に、買取店はないからです。
「当社の査定基準では基準外でした」と伝えます。
私は長く買取店に関わってきましたが、「基準外です」と言って揉めたことは、一度もありません。

店の側の話買取店の真贋と売り先の地図｜基準外をつかまない仕組み

6鑑定士の資格は、要るのか

買取店で品物を見る人を「鑑定士」と呼ぶことがありますが、ブランド品や時計を見る人のための、国が定めた資格はありません（不動産鑑定士のように、別の分野には国家資格の「鑑定士」もあります）。
資格がなくても、買取店で働き始めることはできます。

私のいた会社では、取れる資格は取ってもらい、費用は会社が出していました。
リユースの営業の資格や、遺品整理の資格がその例です。
資格を持っていると、お客様は「プロだな」と感じて安心してくれます。
ただ、本当の安心は、学んだ知識で、買取以外の相談にも乗れることから生まれます。

買取店で働く間は、許可を持つ店の社員やスタッフとして働くので、自分で許可を取る必要はありません。自分の店を持つ道を考えている方は、そのときに古物商の許可（営業所のある都道府県の公安委員会の許可）という別の手続きが要ります。

店を開く側買取店の開業の始め方｜古物商許可の取り方・資金・4つの形

7よくある質問

買取店のバイトは、未経験でもできますか？

できる店が多いです。
接客や受付、電話の対応、品物の整理から始め、査定は少しずつ任される店もあります。
店によって仕事の範囲は違うので、募集の仕事内容を読んで確かめます。

鑑定士になるには、資格が要りますか？

ブランド品や時計を見る「鑑定士」に、国の資格はありません。
買取店に入り、現場で品物に触れて、目利きを身につけるのが一般的です。
資格を取るなら、会社が費用を出してくれるかどうかも、確かめておくとよいです。

買取店の仕事は、きついですか？

店と会社で大きく違います。
お客様の多い店は、ずっと接客が続きます。
高額品の見間違いの怖さや、買えない品を断る場面もあります。
一方で、毎日違う品に出会える面白さがあります。

どんな人が向いていますか？

聞き上手な人です。
話し上手でなくても、お客様の話をきちんと聞ける人は、リピーターがつき、力を伸ばします。
販売や営業の経験も、お客様を見る目として生きます。

目利きは、どのくらいで身につきますか？

人によって違います。
才能ではなく、本物を何度も触って比べた積み重ねの結果です。
入社から6か月で店長になった人もいましたが、時間をかけて伸びた人もいます。